【导语】“志芙盛”通过精心收集，向本站投稿了8篇乘务员面试问题，下面是小编精心整理后的乘务员面试问题，希望能够帮助到大家。
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篇1：乘务员面试问题
我是一个参加过两次海航面试的考生，经过这两次面试，我发现了面试过程中的几个问题，我想说说我自己的看法，如果我的意见合理请招乘的上级领导重视重视招聘中的问题！如果我的提议不合理，请领导们就当这只是一个网友在这说胡话。论坛里的兄弟姐妹如果有相同意见请顶顶我的帖子，有不同意见的可以在这里和我交流交流。整个面试我的感觉哈：
第一，顺序不对，考生根本没有表现的机会，就在初试被刷了。我认为面试初试，得给考生中英文介绍的时间，这样可以看出英语水平的同时，还可以了解小孩的特长，时间控制应该有所控制（因为海航面试没有才艺方面的表演，也只能通过自我介绍了解考生的特长、优点）。虽然有的时候考官认为考生是做了英文介绍的准备，但是通过简单的自我介绍，是可以看出一个考生的英语初步情况的，因为在飞机上的乘务员又有那些是天天在飞机上背广播词或者随心的发挥英语广播词的呢？更何况，过了初试的目测还有英语口语的考核，到了复试还有笔试，这样综合考察不就更了解一个学生英语的实际水平了吗？
第二，初步检查视力、身高的初检得在见考官前，初步考核身高、体重，不合格的不允许参加面试，这样避免部分不够素质的到初试考官那，也节约了初试的时间。因为有好多考生过了初步目测，但是到了初步体检就出现要么不够高，要么不够视力要求的情况。
第三，就是初试的考官的眼光问题，好多考生素质、条件很好的没进入复试，而一些素质很一般的到进入了复试。长沙的时候还好每天的初试通过率还比较高，到了太原整组整组的兄弟姐妹就这么在初试的时候被淘汰了，简直太恐怖了吧？！
第四，那些不按照海航官方网站上面试仪容及着装要求的考生，应该连报名表都不应该发。在太原的时候还比较好，在长沙面试的时候有好多考生浓妆艳抹的、穿牛仔裤的、穿t恤衫的、更夸张的还有袒胸露背的也可以报名参加面试，还通过了初试。我认为如果不按照要求来参加面试的考生是对海航的不尊重，是对面试的不重视，应该在报名的时候就不允许报名。这样也是对那些按照要求来参加面试的考生的不尊重。
第五，每次招人为什么只招那么少呢，明明在官方网站上说的是招100名，结果长沙参加体检的考生刚过一半，而太原就更加可怕了，每天通过初试的考生才20个不到，最后参加体检的应该也不到20个吧？海航每次面试的费用都应该很高吧，而且这种人员引进速度应该不符合海航集团的发展需要吧？！这样大大的浪费了资源，有好多条件比较优秀的考生无法进入到海航的大舞台。
第六，就是网上的招聘条件有很大的问题，在海航官方网上的招聘条件指出：形象、气质、亲和力及外语水平等综合条件优秀者学历可适当放宽至高中、中专。结果到了面试场地居然又来查学历，有点自欺欺人！因为考生都没参加初试、复试，请问您如何知道该考生是形象、气质、亲和力及外语水平等综合条件优秀者呢？我认为如果海航还是那么看中学历，请将这条条件取消，明确学历要求。
最后我认为面试的顺序应该是：现场报名及学历审核→目测面试→身体初检→英语测试→情景模拟复试→综合复试→体检→培训→入职。
帖子写的有点乱，还有一些个人拙见不合理的，请各位见谅。在这里希望论坛里期待加入海航的兄弟姐妹早日翱翔在蓝天上，还希望更多的兄弟姐妹能在海航这个大舞台上上演自己“至诚，至善，至精，至美”的完美演出，也希望海航的考官秉着为社会做点事，为公司做点事，为他人做点事的海航精神认真负责的做好面试工作，最后预祝海航越飞越高、越飞越远。
篇2：乘务员面试问题及答案
1 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 。
2 车上脱鞋
答：我会提示列车上的旅客,为了保证大家旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成 。
3 晕车
答：我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应.
4 延误
答：平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。”
5 如果遇到不讲理的旅客怎么办?
答：乘务员更要态度温柔，热情和蔼 对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与旅客争论 。
6 你认为乘务员应该具备哪些素质？
答：1、 要有敬业乐业的精神 2、 牢固树立自觉的纪律观念 3、 要有良好的形象 4、 熟练掌握和运用专业的服务操作技能 5、 讲究各种服务礼节 6、 掌握文明语言运用技巧 7、 具有健康的体魄 。
7 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话会”；也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
8 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？
答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客 。
9 假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?
答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。
10 碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?
答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。
11 有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?
答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。
12 为什么要做一名乘务员？
答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。
13 你考虑过做乘务员的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员？
答：考虑过。在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。
14 做一名优秀的高铁乘务员需要哪些品质？
答：应该自然大方.。有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心 ,尽职尽责。
15 你对工作时间以外的超时工作怎么看？
答：1，如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
2，如果是工作需要我会义不容辞加班。虽然我已婚，但是我的家人很支持我的工作，我可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
16 碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？
答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意。
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篇3：高铁乘务员面试问题
你喜欢什么俱乐部活动?
你有学位吗?
你的大学成绩如何?
你最喜欢哪一课?
你在大学的专业是什么?
你毕业于哪一所高中(大学)?
你理想中的女性形象应该如何?
你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?
你最近关心什么?
大学时做过什么活动?
请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
你的英语水平如何?
你在休息日做什么?
做为社会的一员，你的梦想是什么?
请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的.看法
今天心情如何?
你的兴趣是什么?
你如何保持健康?
放弃别的公司而要和我们一起工作的理由是什么?
你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?
迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?
你做过兼职吗?
如果孩子打扰乘客，你该如何去做?
你对女性吸烟问题如何看?
你有座右铭吗?
你擅长社交吗?
篇4：高铁乘务员面试问题
，
2.铁路乘务员的具体工作有哪些?
在车上主要工作就是服务呀~!包括打扫卫生、给旅客倒水、报站名、到站开门，在车上是12小时一换、一般在没有检查的情况下我看到她们一般都是交班的时候才打扫下，有检查组的上来了就肯定要随时保持干净了。呵呵~!乘务员的基本工作内容有哪些?
一般工作有：检票验票、提前报站、清洁卫生、维持车厢秩序、为旅客服务等。但由于春运期间客流量极大，面临的工作压力也会很大，有时还要处理各种突发事件。
篇5：高铁乘务员面试问题
1.面试时要注意什么?
面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放松越能表现出最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去!祝你成功。
2.铁路乘务员的具体工作有哪些?
在车上主要工作就是服务呀~!包括打扫卫生、给旅客倒水、报站名、到站开门，在车上是12小时一换、一般在没有检查的情况下我看到她们一般都是交班的时候才打扫下，有检查组的上来了就肯定要随时保持干净了。呵呵~!乘务员的基本工作内容有哪些?
一般工作有：检票验票、提前报站、清洁卫生、维持车厢秩序、为旅客服务等。但由于春运期间客流量极大，面临的工作压力也会很大，有时还要处理各种突发事件。
3.学校组织春运临时列车乘务员工作的目的是什么?乘务员工作对我们学生有什么意义?
答：目的是：第一， 提供一批勤工助学岗位，解决我校部分贫困生的生活问题;
第二， 给广大同学提供一个增广见闻、开拓视野、锻炼能力的社会实践机会;
第三， 通过组织一批优秀学生为社会服务，树立我校学生良好的社会形象;
第四， 通过参加社会实践培养学生劳动观念，培养集体主义和爱岗敬业精神，培养生活自理能力和自强精神，面对困难和笑对人生的勇气，懂得劳动的艰辛，从而更加珍惜劳动成果，珍惜学习机会。
意义是：通过树立贫困生自强典型，帮助贫困生树立自强、自立意识，增强贫困生的社会责任感和奉献意识，促进贫困生的身心健康发展。列车乘务员工作能让同学们接触到不同地域的人和事，深入车站、深入到普通劳动者的心灵深处，在为旅客服务和与他们的交流中，收获到不同的见闻，体味人间百态，在人潮中感受中国普通群众的生活和心灵，从而树立正确的劳动价值观;作为一名大学生、一名青年，应该积极扩宽自己的视野、增广自己的见闻、提高自己各方面能力，为日后的人生发展打下坚实基础，为自己留一份美好的回忆，让青春无悔!
4.听说乘务员工作很好玩，是吗?
答：确切地说乘务员工作是一次实践锻炼的机会。如果抱着一个“玩”的心态，可能刚开始的时候觉得一切都很新鲜，可是一段时间的重复劳动过后就会觉得一切都很平常，甚至苦闷。如果没有一颗积极乐观的心态和一种吃苦耐劳的精神，那么是很难坚持下去的。所以，我们奉劝同学们不要抱着“玩”的心态参加临时列车乘务员工作。
5.有人说乘务员很有意义，有人说它除了钱其实很无聊，我该听谁的?
答：是否有意义，关键在于个人的态度，如果纯粹为了工资或为了去玩一下，那么乘务员的工作将是一种煎熬，因为重复性的工作会让人觉得枯燥烦闷，庞大的客流会给人巨大的压力甚至恐惧，脏乱的环境会让人觉得无法忍受!如果是抱着一个学习的心态、一种积极向上的精神，那么同学们将在各种细微之处体味出世间百态，并不断发现自己的不足，超越自己，以一种积极乐观的心情面对日后各种工作和压力。
6.哪些同学不能参加此次工作?
答：有以下几种情况之一者不能参加此次临时列车乘务员工作：
(1)被记入“黑名单”的同学：在日常组织勤工助学工作过程中，对于不服从管理、态度恶劣的同学都被记入勤工助学“黑名单”，在去年乘务员工作过程中中途无故或恶意退出的同学、严重违反作业要求的同学都已被列入“黑名单”;
(2)有传染病的同学：因为乘务员是一个面向广大旅客的服务性行业，因此要求乘务员一定不可以有传染病;
(3)外校的学生或社会人员。
7.参加乘务员工作是否会影响学习?
答：由于临时列车乘务员工作是在寒假期间，前期准备工作与学校的期末考试时间有部分重叠，因此在前期报名、面试和培训阶段会占用同学们部分学习时间，在一定程度上影响了同学们的复习，因此要求报名参加临时列车乘务员工作的同学要有一定的协调能力，提高学习效率。
8.乘务员工作对同学有哪些素质要求?
答：首先是良好的身体素质，春运期间乘务员的工作任务和压力是非常大的，因此要有良好的身体素质才能够胜任;第二，吃苦耐劳的品质，否则很容易被困难吓倒;第三，积极乐观的精神，这是在各种困难和压力面前稳住阵脚的关键;第四，有大局意识，服从管理，听从指挥——这是打胜“支援春运”一仗的重要保障。第五，能灵活应对各种突发事件;第六，热情待人的品质。
篇6：如何面试乘务员
如何面试乘务员
我明天要去面试了。请有经验的长辈指点下
乘务员是没有做过，但是车至少有坐过吧？个人觉得做乘务员首先应该对你所在的城市或是站台很熟悉，这样上手的快，乘务员都是要报站的，第二，要机灵，因为车是流动的，上车下车的人都在变，你必须记住哪些乘客是在哪里上的车，将会在哪里下车，做事要细心，要善于观察第三，记性要好，能够很快的记住从这一站那另一站间的收费情况第四，要热心，要学会多问，像有些人本来要去A站，而你的车只是经过B站，而你又知道B站有车到A站，这样一来还是会有人去坐你们那趟车的怎样面试？这个你就要先知道哪里有在招乘务员啊然后你就查一下他们公司找到他们公司的公交车，坐上车晃一圈，在车上跟车上的乘务员聊聊，可能会问出些东西出来不过乘务员好像还要会数钱，会识真假币的1。一个服务为乘务员官必须首先为他人服务的意识和热情有能力从事民用航空。这一点很重要，必须在接受采访时乘务员表现，但不要太做作夸张。考生应该有一个更好的能力，与人沟通和亲和力。在性格，有很强的`心理承受能力。2。自我介绍自我介绍是我们必须提前准备，因为乘务员的面试问题是很基本的问题，如您的姓名，身高，教育，你为什么选择航班服务员等所以我们可以提前做好准备。此外，简历应准备一式两份，一份中文和英文。3。连衣裙在同一天接受采访时，考生可以挑选自己喜欢的衣服慷慨的，有尊严的，适当的，不染烫，保持自然的微笑。考生还可以化妆，但不能浓妆艳抹丹麻，色彩损失，但弄巧成拙。4. The image of temperamentan interview before the pay attention to maintaining a light diet, do not eat spicy, eating seafood and heat food in order to avoid the appearance of acne , or the occurrence of skin allergy. Note that rest, to maintain adequate sleep, so that his appearance is more beautiful. The proper conduct of some physical exercise is also essential, because it can make more dynamic body.flight attendants - This enviable career, the annual enrollment, applicants and interviews are abnormal hot! In this part of the interview flight attendants, in particular candidates have given rise to widespread concern about the interview flight attendants should pay attention to what interview skills?flight attendant - something that has the envy of the profession, the annual enrollment , apply for and interview are abnormal hot!In this part of the interview flight attendants, in particular, have given rise to widespread concern about candidates.篇7：乘务员面试自我介绍
尊敬的领导：
您好！
我是来自广州xxx航空学院的的xxx，中原自古多才俊，在中国这片人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在广州xxx航空学院受到了四年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。
空乘，是我从小到大的梦想，也是很多单纯女孩傻傻的梦想。美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
当然，刚毕业的我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。
我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。
篇8：乘务员面试自我介绍
各位领导、同事们：
上午好！
感谢公司领导给我这样的机会让我参加竞聘。我叫xxx，20xx年来到xx市交通基本检测公司工作，四年的检测工作使我学到很多专业知识，并且在日常工作中积累了大量检测经验。
通过自己的努力，在xx年领导将自己调配到洁城环保一个积累了丰硕的科研成果，有着美好发展前景科技环保公司。给我带来的是更多的机遇和挑战，我将会以更加积极、向上的态度严格要求自己。时逢这次难得的竞聘机会，我本着以公司为家的精神，为公司的发展贡献自己的力量，同时更进一步锻炼自己、提高自己的目的走上讲台，展示自我，接受评判。我没有辉煌的过去，只求、把握好现在和将来。谢谢！
★ 民生银行面试问题
★ 面试问题小结
★ 报关员面试问题
★ 四大面试问题
★ 开放性面试问题
乘务员面试问题（合集8篇）
