【导语】“电热毯”通过精心收集,向本站投稿了12篇引导的礼仪有哪些呢,下面是小编给大家带来的引导的礼仪有哪些呢,以供大家参考,我们一起来看看吧!
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篇1:商务引导礼仪常识
商务引导礼仪常识
一、楼梯引导礼仪
1、引导客人上楼时,一般应让客人走在前面,接待工作人员走在后面;
2、男性引导女客人上楼,为了表示对女性的尊重,男性接待员应走在女客人的前面。
3、下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面,应注意客人的.安全。
4、上下楼梯时,不要和别人抢行。出于礼貌,可以请对方先走。
二、电梯引导礼仪
电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具,但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多,下面就教大家一些电梯礼仪,让你在乘坐电梯时即安全又得体!
1、伴随客人来到电梯厅门前时,先按电梯开关按钮。
2、如果只有1位客人,可以以手压住打开的门,让客人先进。
3、若客人不止1位,可先行进入电梯,一手按开门按钮,礼貌地说“请进”。
4、到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”
三、走廊引导示范演示
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
引导宾客时,接待人员应走在客人的左前方,也就是自己的右方。
宾客视觉约45度二三步的位置。
身体稍转向客人一方若是熟悉的宾客或平级的客人可以并肩进行。
篇2:商务见面礼仪的引导礼仪
商务见面礼仪的引导礼仪
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
商务见面的握手礼仪
握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。
握手的标准方式:
行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。
握手的先后顺序:
男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
握手的力度:
握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手时间的长短:
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。与基督教徒交往时,要避免交叉握手。这种形状类似十字架,在基督教信徒眼中,被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。
商业性介绍
商业性介绍,可以称之为实业性介绍。这种介绍,目的在于建立某种贸易性的往来关系,以发展自身的业务。在这种介绍中,不分男女老少,只以社会地位的高低为衡量的标准,遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则,在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。
如介绍时可说:“王总经理,请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。”然后才说:“王小姐,这位是X X公司的王总经理。”在实业界,当男士被介绍给比他地位低的女士时,无须起立。只有当两个人的社会地位相同时,才遵循先介绍女士的惯例。
掌握自我介绍的语言艺术,应注意以下几方面的问题:
第一,镇定而充满自信、清晰地报出自己的姓名(这是必须的),并善于使用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清,含糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二,根据不同交往的目的,注意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简,不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前,语气应谦恭;在平辈和同事面前,语气应明快,直截了当。
第三,自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用“很”、“第一”等表示极端赞颂的词,也不必有意贬低,关键在于掌握分寸自我介绍时,表情要自然、亲切,注视对方,举止庄重、大方,态度镇定而充满信心,表现出渴望认识对方的热情。
为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则:
第一,在向他人介绍时,首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。
第二,注意介绍次序。应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主人,把晚到者介绍给早到者;如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。
第三,介绍人作介绍时,应该多使用敬辞。在较正式场合,介绍词也较郑重,一般以“×××,请允许我向您介绍……”的方式。在不十分正式的场合可随便些,可用“让我介绍一下”或“我来介绍一下”,“这位是……”的句式。介绍时语气清晰地说出得体的称谓,有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。
第四,为人介绍时注意手势和表情。被介绍时,眼睛正视对方。除年长或位尊者外,被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意,同时应说声:“您好,认识您很高兴”或“真荣幸能认识您”等得体的礼貌语言。
篇3:商务庆典引导礼仪如何操作
接待人员应懂得基本的引导礼仪,带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面就介绍几个常见场所的引导礼仪:
1、门口接待引领:
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外 转;
站位:引领者在客人左前方一米处引领。
2、楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
女士引领男宾,宾客走在前面; 男士引领女宾,男士走在前面; 男士引领男宾,上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路,则引领者走前。
3、途中要注意引导提醒客人
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
4、电梯的引导礼仪
先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,“请进”;到达目的地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请”。遵循先下后上原则。
5、乘电梯站位:
电梯右侧有按钮时,如图所示,则2号位为大位,4号位为二位,3号位为三位,5号位为四位,1号位为五位。
注意:若电梯两侧都有按钮,则只需1号位与5号位互换位置,因为商务礼仪中通常以右为尊。
6、客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
7、走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
8、开门和关门
(1)手拉门,引导人员应先拉开门说:“请稍等”,再靠近把手的手拉住门,站在门旁,用会回摆式手势请大家进门,最后自己把门关上。
(2)手推门,引导人员推开门说“请稍等。”,然后先进,握住门把手,用横摆式手势请来宾进来。
(3)会议室
当来宾走入会客厅后,接待人员用前摆式手势指示,同时要说“您请坐”等敬语。请来宾坐下,看到来宾坐下后,向后退2步后离开。
篇4:礼宾引导的礼仪常识
关于礼宾引导的礼仪常识
引导是礼宾的基本工作。引导主人、客人出席仪式、赴宴、会谈、会见、就席、就位等,都少不了礼宾官忙碌的身影。不设专职礼宾人员的`部门,通常由办公室人员、秘书或负责公关的人充任此项工作。
引导者
一、穿戴整洁。服饰色彩宜中庸,不过分艳丽,也不能土里土气。男引导者服装以黑色、深色西装为主调,根据活动内容,可适当调节领带颜色。女引导者宜穿西装套裙,或穿稍微花哨一些的裙装,但不可花枝招展、奇装异服。二、礼待宾客。在客人面前,要不卑不亢,落落大方,不可点头哈腰,低三下四。态度和蔼,行动敏捷,答问简洁、准确,服务周到、细致。能懂一些通用外语,交流会更方便;如不懂,靠眼神、手势,也能解决问题。
要领
一、报家门。见到贵宾,要自报家门。如“大使先生阁下,您好。我是外交部礼宾司工作人员。会见在××厅”;“请随我来”;“请注意台阶”等。二、手势。引导时,可适当使用手势指示方向,但不可像交警那样,反复频频使用手势招呼人,或高声喊叫,让客人跟自己走。三、距离。引导者应在被引导者左前方,约一两步距离,带路前引。不可距离贵宾身体太近,以免让客人感到压迫感;也不可距离太远,如超过7-8步,会让人觉得引导者并非专门为他们服务;切忌出现与贵宾“并驾齐驱”状况。引导者步伐不可太快,在拐弯处、楼梯口可稍慢些,以免有人掉队。四、主宾。以照顾好主宾为主,适当顾及其他陪同人员。如果贵宾不主动握手,引导者也只需点头招呼一下即可,不必握手。五、提醒。遇到路面不平,如地毯接缝等,要提醒客人注意安全。六、搀扶。我国习惯,对老年宾客搀扶,是对其尊敬的表现。但对外国老年客人,特别是西方人士,不可盲目搀扶,只在其明确需要时,才可搀扶。在西方,忌讳别人把自己当成老人,认为老是无用的代名词。
行进
如客人并排前行,引导者应注意,尽可能行走在主宾的左前方;如主宾有夫人陪同,最好让夫人处在主宾右侧,其他随行人员应随其后。如通道狭窄,需单排前行,即前后一条线,可有两种选择:一、为尊重起见,让主宾走在前头,引导者紧随其后;二、仍可由引导者带路。行进中,客人如有问话,引导者应面向客人,简明扼要回答。如果没有获得授权,引导者一般不可过多打探客方情况,也不适宜与客人纵情谈笑。
楼梯
楼梯应从右侧上下,可让主要客人走在前面,引导者紧随其后。其他人员,一般是女士在前,男士在后。下楼时,引领者应先下。若乘滚梯,应靠右、单行站立,让主要客人在前。不可站在滚梯中间或左边,以免挡住急于前行的人。
电梯
电梯如有专人负责开启,引导者应让客人先进入,顺序是主宾、女宾优先;如果电梯无专人负责,引导者应先进入电梯,并按住电梯控制钮,保持电梯门敞开,再请来宾进入。引导者负责启动电梯上、下按钮。电梯内空间狭小,每人占据面积应尽量减少。实在拥挤,也尽量不面对面靠近他人,以背部或侧面接近为好。不说或少说话,以免影响别人。实在要说话时,声音要低,尽量把嘴避开别人脸部,以免唾沫溅到他人脸上,或口腔中不良气息、气味散到别人脸前。走出电梯时,应尽量让主宾、女宾在前。在电梯内,引导者尽量离主宾近些,以便照顾或回答主宾问话。
引见
进入大楼,如有需要,先带客人到衣帽间。到达会客室门口,应介绍这是什么地方,然后为外宾开门,让客人先进入。见到主人,将客人引见给主人,即先介绍客人,后介绍主人。宾主见面、寒暄后,引导主宾就坐于右侧座位上,其他客人会在主宾右侧依次而坐,不必一一引领。所有人员落座后,如无必要留下,引导者可退场。
送客
在客厅外应掌握宾主谈话进程,一旦完毕,应马上出现在客厅里。待宾主告别时,及时引导客人离开。引导者一般应送客至停车处,再与客人握手告别,待客人汽车启动,挥手、目送客人离去。
篇5:礼宾引导的礼仪常识
礼宾引导的礼仪常识
引导
引导是礼宾的基本工作。引导主人、客人出席仪式、赴宴、会谈、会见、就席、就位等,都少不了礼宾官忙碌的身影。不设专职礼宾人员的部门,通常由办公室人员、秘书或负责公关的人充任此项工作。
引导者
一、穿戴整洁。服饰色彩宜中庸,不过分艳丽,也不能土里土气。男引导者服装以黑色、深色西装为主调,根据活动内容,可适当调节领带颜色。女引导者宜穿西装套裙,或穿稍微花哨一些的裙装,但不可花枝招展、奇装异服。二、礼待宾客。在客人面前,要不卑不亢,落落大方,不可点头哈腰,低三下四。态度和蔼,行动敏捷,答问简洁、准确,服务周到、细致。能懂一些通用外语,交流会更方便;如不懂,靠眼神、手势,也能解决问题。
要领
一、报家门。见到贵宾,要自报家门。如“大使先生阁下,您好。我是外交部礼宾司工作人员。会见在××厅”;“请随我来”;“请注意台阶”等。二、手势。引导时,可适当使用手势指示方向,但不可像交警那样,反复频频使用手势招呼人,或高声喊叫,让客人跟自己走。三、距离。引导者应在被引导者左前方,约一两步距离,带路前引。不可距离贵宾身体太近,以免让客人感到压迫感;也不可距离太远,如超过7-8步,会让人觉得引导者并非专门为他们服务;切忌出现与贵宾“并驾齐驱”状况。引导者步伐不可太快,在拐弯处、楼梯口可稍慢些,以免有人掉队。四、主宾。以照顾好主宾为主,适当顾及其他陪同人员。如果贵宾不主动握手,引导者也只需点头招呼一下即可,不必握手。五、提醒。遇到路面不平,如地毯接缝等,要提醒客人注意安全。六、搀扶。我国习惯,对老年宾客搀扶,是对其尊敬的'表现。但对外国老年客人,特别是西方人士,不可盲目搀扶,只在其明确需要时,才可搀扶。在西方,忌讳别人把自己当成老人,认为老是无用的代名词。
行进
如客人并排前行,引导者应注意,尽可能行走在主宾的左前方;如主宾有夫人陪同,最好让夫人处在主宾右侧,其他随行人员应随其后。如通道狭窄,需单排前行,即前后一条线,可有两种选择:一、为尊重起见,让主宾走在前头,引导者紧随其后;二、仍可由引导者带路。行进中,客人如有问话,引导者应面向客人,简明扼要回答。如果没有获得授权,引导者一般不可过多打探客方情况,也不适宜与客人纵情谈笑。
楼梯
楼梯应从右侧上下,可让主要客人走在前面,引导者紧随其后。其他人员,一般是女士在前,男士在后。下楼时,引领者应先下。若乘滚梯,应靠右、单行站立,让主要客人在前。不可站在滚梯中间或左边,以免挡住急于前行的人。
电梯
电梯如有专人负责开启,引导者应让客人先进入,顺序是主宾、女宾优先;如果电梯无专人负责,引导者应先进入电梯,并按住电梯控制钮,保持电梯门敞开,再请来宾进入。引导者负责启动电梯上、下按钮。电梯内空间狭小,每人占据面积应尽量减少。实在拥挤,也尽量不面对面靠近他人,以背部或侧面接近为好。不说或少说话,以免影响别人。实在要说话时,声音要低,尽量把嘴避开别人脸部,以免唾沫溅到他人脸上,或口腔中不良气息、气味散到别人脸前。走出电梯时,应尽量让主宾、女宾在前。在电梯内,引导者尽量离主宾近些,以便照顾或回答主宾问话。
引见
进入大楼,如有需要,先带客人到衣帽间。到达会客室门口,应介绍这是什么地方,然后为外宾开门,让客人先进入。见到主人,将客人引见给主人,即先介绍客人,后介绍主人。宾主见面、寒暄后,引导主宾就坐于右侧座位上,其他客人会在主宾右侧依次而坐,不必一一引领。所有人员落座后,如无必要留下,引导者可退场。
送客
在客厅外应掌握宾主谈话进程,一旦完毕,应马上出现在客厅里。待宾主告别时,及时引导客人离开。引导者一般应送客至停车处,再与客人握手告别,待客人汽车启动,挥手、目送客人离去。(马保奉 作者为外交部礼宾司原参赞)
篇6:商务见面礼仪的引导礼仪
握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。
握手的标准方式:
行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。
握手的先后顺序:
男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
握手的力度:
握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手时间的长短:
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。与__徒交往时,要避免交叉握手。这种形状类似十字架,在基督__眼中,被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。
商业性介绍
商业性介绍,可以称之为实业性介绍。这种介绍,目的在于建立某种贸易性的往来关系,以发展自身的业务。在这种介绍中,不分男女老少,只以社会地位的高低为衡量的标准,遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则,在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。
如介绍时可说:“王总经理,请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。”然后才说:“王小姐,这位是X X公司的王总经理。”在实业界,当男士被介绍给比他地位低的女士时,无须起立。只有当两个人的社会地位相同时,才遵循先介绍女士的惯例。
掌握自我介绍的语言艺术,应注意以下几方面的问题:
第一,镇定而充满自信、清晰地报出自己的姓名(这是必须的),并善于使用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清,含糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二,根据不同交往的目的,注意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简,不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前,语气应谦恭;在平辈和同事面前,语气应明快,直截了当。
第三,自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用“很”、“第一”等表示极端赞颂的词,也不必有意贬低,关键在于掌握分寸自我介绍时,表情要自然、亲切,注视对方,举止庄重、大方,态度镇定而充满信心,表现出渴望认识对方的热情。
为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则:
第一,在向他人介绍时,首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。
第二,注意介绍次序。应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主人,把晚到者介绍给早到者;如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。
第三,介绍人作介绍时,应该多使用敬辞。在较正式场合,介绍词也较郑重,一般以“×××,请允许我向您介绍……”的方式。在不十分正式的场合可随便些,可用“让我介绍一下”或“我来介绍一下”,“这位是……”的句式。介绍时语气清晰地说出得体的称谓,有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。
第四,为人介绍时注意手势和表情。被介绍时,眼睛正视对方。除年长或位尊者外,被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意,同时应说声:“您好,认识您很高兴”或“真荣幸能认识您”等得体的礼貌语言。
篇7:几个常见场所的引导礼仪
几个常见场所的引导礼仪
会议场合里面,会议礼仪是至关重要的一个环节,礼仪人员作为带领客人到达目的地的引导者,其一举一动都直接 影响着参会者对于该会议精神的印象。所以必须应该有正确的'引导方法和接引姿势,以下就是几个常见场所的引导礼仪:
楼梯
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
走廊
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
电梯
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。伍方会议服务觉得在任何活动中都要做好接待工作,做为接待人员必须要知道基本的引导礼仪,为活动添加更多的色彩。
篇8:接待人员的基本引导礼仪
1、门口接待引领。
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转;
站位:引领者在客人左前方一米处引领。
2、楼梯的引导礼仪。
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
女士引领男宾,宾客走在前面;男士引领女宾,男士走在前面;男士引领男宾,上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路,则引领者走前。
3、途中要注意引导提醒客人。
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
4、电梯的引导礼仪。
先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,“请进”;到达目的地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请”。遵循先下后上原则。
5、乘电梯站位。
电梯右侧有按钮时,如图所示,则2号位为大位,4号位为二位,3号位为三位,5号位为四位,1号位为五位。
注意:若电梯两侧都有按钮,则只需1号位与5号位互换位置,因为商务礼仪中通常以右为尊。
6、客厅里的引导礼仪。
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
7、走廊的引导礼仪。
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
篇9:常见场所的引导礼仪小知识
常见场所的引导礼仪小知识
接待人员应懂得基本的引导礼仪,带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面就介绍几个常见场所的'引导礼仪:
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
篇10:引导宝宝进行社交礼仪技巧介绍
引导宝宝进行社交礼仪技巧介绍
镜头1:
妈妈带玲玲去朋友家做客,在前往的路上,妈妈再三对玲玲说:“宝贝儿,等会到了要叫人知道吗?妈妈教过你很多次了,要做个有礼貌的好宝宝,是吧?乖乖听话的宝宝妈妈喜欢。”到了朋友家,玲玲在妈妈的“指挥”下叫着“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨…”大家都称赞玲玲是个懂事的好宝宝。
提到宝宝的社会交往(交际),我国的父母大多会联想到“礼貌”这个词,希望自己的宝宝在与别人交往时,显得彬彬有礼,落落大方。于是,镜头1中的现象在我们的日常生活中随处可见。只要宝宝开口叫了人,“甜甜的小嘴”总能赢得一片赞扬之声。然而有调查显示,大多数的宝宝却并不愿意这样做,他们对此十分反感。
虽然国外也有着许多不同的礼仪规则,但国外小绅士们的“修炼”过程却不同于我们。当带宝宝去朋友家做客时,国外的父母会向他们的成年朋友“隆重”地介绍自己的宝宝:“这是我的儿子**(女儿**)。”,与此同时,他们向自己的宝宝介绍:“这是**叔叔(**阿姨)。”接着,双方会十分友好地握握手或进行口头上的问好。国外的宝宝从来都不被强迫叫人,而这点仅仅是出于对宝宝的尊重和平等对待。
镜头2:
球球是个聪明活泼的小男孩,在妈妈眼里,球球最大的缺点就是过于害羞。每次妈妈带球球去公园或儿童乐园玩时,球球总显得十分内向,不愿意主动和别的宝宝打招呼。妈妈觉得球球应该像个男子汉,要落落大方一些,不能像女宝宝那样扭扭捏捏的。于是,妈妈总是“不厌其烦”地要求球球去和别的小朋友一起做游戏。
在国外,妈妈们常会为宝宝组织一些社团活动、一周一次甚至几次的亲子聚会来增进彼此间的互动交流。基于国情因素,国外的全职妈妈数量远远多于我国的全职妈妈。不过,我国近年来层出不穷的亲子机构和早教论坛,也为年轻的中国妈妈提供了大量互相交流的平台与机会。宝宝们可以更多地接触到同龄的小伙伴而不是整日在家面对着父母祖辈。但是机会的增多,并不能与宝宝的“合群”指数成正比。宝宝是否能很好地与其他小朋友玩成一片,不取决于他的性别,而在于宝宝的先天气质和父母的后天引导。
每个宝宝都有其独特的心理发展特征,相对于中国妈妈,外国妈妈往往更倾向于从宝宝自身的特点出发,关注宝宝的心理多于他的表面行为;不会急于求成地催促他去与人交往,更不会用责备、嘲笑的形式乱给宝宝“扣帽子”。外国妈妈会无时无刻地肯定宝宝,鼓励他大胆尝试。如果宝宝还没有准备好,她们会耐心等待。
试想一下,即使是成人,在初融陌生集体的瞬间都会觉得有些不自在甚至紧张,更何况是两三岁的小宝宝呢?
镜头3:
2岁的冬冬是大家眼中典型的“淘气包”,走到哪儿都是一副小霸王的姿态。他要么抢别人的玩具,要么玩滑滑梯时推别的小朋友,再要么冷不丁儿地拿着自己的小拳头对着别的小宝宝一阵攻击。这让妈妈很是头疼,甚至担心冬冬是个有着攻击性行为的问题宝宝。不管是耐心地给他讲道理,还是狠心地惩罚,小家伙依旧软硬不吃、我行我素。冬冬妈觉得如此下去,冬冬的社会交往会有很大的障碍。
冬冬的行为是婴幼儿社会交往中出现的典型现象。中国父母的传统做法是:如果自己的宝宝欺负了别的宝宝,一定会严厉地进行批评:“不可以欺负别的小朋友(不可以打人),那是坏宝宝的表现!小朋友之间要团结友爱的,快说对不起。”当自己的宝宝不愿意将自己的玩具给别的小朋友分享,妈妈也一定会要求宝宝做个大方的宝宝:“不可以那么小气的,小朋友之间要友好分享。”而如果自己的宝宝动手抢了别人的玩具,多数妈妈会本能地将玩具夺下来还给别人,然后认真地教育宝宝:“可以这样做吗?抢别人的`玩具是不对的,不是好宝宝,妈妈不喜欢。”
那么这些说法、做法,对宝宝来说是好的引导方法吗?答案恐怕是否定的,宝宝的交往欲望在规则的束缚下被压制住。其实,宝宝出现上述的行为,大多是由当时的心理发展特征决定的。外国妈妈不会对宝宝说“你是个坏宝宝”或“我不喜欢你”。因为这并不能帮助他认识到自己行为的不妥,同时妈妈的话会对他造成沉重的心理打击,反而让他觉得更加委屈,进而表现得更为叛逆。较合理的方法是,在理解和接纳宝宝这种行为的基础上给他讲道理,告诉他这样做别的小朋友会很难过的,而不能用家长的权威来强迫宝宝按照自己的意愿来做。因此,妈妈在引导宝宝进行社交和教授宝宝社交礼仪技巧时,需要多从宝宝的角度出发。请记住:宝宝和宝宝之间是平等的,宝宝与成人之间也是平等的!
篇11:带着大爱去引导和启迪孩子礼仪知识
带着大爱去引导和启迪孩子礼仪知识
每个孩子的成长都需要父母关爱的阳光。女孩一声啼哭“初来乍到”之时,父母灌注的爱就深深地融人了新生的血液里,每一天都在女孩的身体里流动,陪伴着她长大。但是,又有多少父母的爱掺杂了极端和暴力;又有多少父母的爱流于宠溺,致使女孩难以成材成器,满腹抱怨却找不到自身价值所在。老话说“过犹不及”,父母对女儿的爱都是深切的,但错误的爱的方式很有可能会毁掉孩子的一生。青春期对于女孩不仅是过渡,也是考验。父母用正确的爱的言行表达爱的心声,才是女孩成长最需要的。
由于父母成天操持生意,在阿紫很小的时候,他们就给她请了专职保姆,照顾她的一切。阿紫读初一的时候,妈妈又为她请了专职司机。就这样,在妈妈的过度关爱下,阿紫在家不用做家务,出门有车代步。渐渐地,阿紫变得越来越娇气,脾气也越来越大了,在学校受不得一点委屈,稍不顺心就大发脾气,弄得同学们都不敢惹她。
后来,阿紫的爸爸实在看不下去了,便辞退了司机,鼓励阿紫自己坐公交车上学,并交代保姆,让阿紫自己动手洗衣服、袜子。虽然刚开始阿紫并不乐意,哭着闹着把坐车的.钱以及衣服、袜子扔得满地都是。但是在爸爸的坚持下,阿紫逐渐地学会了自己动手做力所能及的事情,而且脾气也变了,同学们都乐意和她亲近了。
饱含着爱的引导,起到的作用是深刻而持久的。我们的孩子并非不优秀、并非不懂得承担责任,如果存在问题,往往是我们没有带着大爱去引导和启迪孩子。
父母的爱,要以正确的方式表达出来。
篇12:引导孩子从小尊重别人的礼仪知识
关于引导孩子从小尊重别人的礼仪知识
当爸爸妈妈在孩子面前称赞其他的小朋友很优秀的时候,孩子似乎无法接受地在一旁说:「那又没有怎么样,我也会!」或是「我做得比他还好!」
解决方法
以前教育注重的三R是读、写、算,现在则多加入了一个R,relationship(人际关系),孩子一、两岁时还在自我中心的阶段,到了两、三岁时,才逐渐发展与友伴互动的关系,在这个阶段需要父母从旁协助,引导孩子去欣赏他的同侪及其他周遭的人事物。
那么一来,到了四、五岁,孩子也才能够学会从别人的角度去看事情,学习接受不同的事物,将来才不会变成一个事事以自我为中心的小霸王!
1、先同理孩子当下的心情,也许他只是因为很希望也得到爸爸妈妈的赞美与认同,才会表现出不喜欢爸妈赞美他人的反应。
2、对于年纪较小的孩子,爸爸妈妈可以先从带着孩子认识他人的外在特征开始进行,换句话说,不可能一开始就要求孩子能够去接受或欣赏他人,而是要从「观察、认识」开始。例如,先试着跟孩子一起找出孩子友伴身上的某些外在特征,邀请孩子一起回忆,可能哪位小朋友有一头乌溜溜的长头发、谁常常戴着很可爱的小发饰,或是哪一位小朋友很喜欢抱着球,很喜欢玩球等等。
3、当孩子可以与家长一起观察到这些外部特征时,接下来要做的就是「加强连结」,也就是从观察进入到熟悉的'阶段,尤其对孩子而言,自己熟悉的事物,通常接受的程度也是较高的。
「你还记得那个小姊姊每次都绑着很可爱的蝴蝶结对不对?我记得谁谁谁每次都喜欢带着一颗好大的球到学校,好像很有趣,明天要不要试试看跟他们说说话、一起玩呢?」找出孩子与他人可以连结的部分,并且鼓励孩子慢慢与对方展开互动认识,引导孩子从观察、认识到欣赏友伴。
4、对于年纪较大一点的孩子,还可以试着引导孩子站在别人的感觉来思考看看。问问孩子「当你被爸爸妈妈称赞的时候,开不开心呢?」孩子可能会说:「开心!」,那么可以接着告诉孩子,所以当我们觉得其他人表现很好的时候,也应该大方地给出赞美,让别人也能感受到这种愉悦的感觉。
★ 礼仪范文
引导的礼仪有哪些呢(共12篇)




