【导语】“cs300”通过精心收集,向本站投稿了7篇网络营销之渠道管理管理,下面是小编帮大家整理后的网络营销之渠道管理管理,希望对大家的学习与工作有所帮助。
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篇1:网络营销之渠道管理管理
网络营销之渠道管理管理
网络营销是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。中国作为仅次于美国的第二大互联网某地场,庞大的网民群体,形成了巨大的网络消费群体和网络营销空间。
正如某门户网站称XX年“为企业上网年”,相当多的企业已逐渐看到了网络的力量和作用,纷纷杀向“网络营销”。另一方面,众多互联网企业逐渐将自己的经营战略转向中小企业,中国互联网已经正式步入商业可运营阶段。随着互联网与传统企业融合步伐的不断加快,网络营销一热再热。
网络营销决战渠道
得“渠道”者得天下,为在网络营销某地场竞争中抢占制高点,各大互联网门户不断加强营销渠道建设,力求实现网络营销渠道的多样化。营销渠道建设的成败关系到服务商的某地场竞争力,拥有畅通、可靠的销售渠道,已成为决胜某地场的关键所在。
巨大的渠道支持会使得互联网企业为客户提供全方位的服务成为现实,其间的商业价值巨大,各大门户也逐渐向真正的互联网经济企业迈进。有了强大的网下实体渠道网络的支持,互联网可以相对轻松地实现企业从产品提供商向服务提供商的转变。
在高速增长的某地场环境下,渠道代理商扮演着重要的角色。以网络实名为例,网络实名作为典型的网上服务产品,以广泛发展代理商的传统模式进行销售并获得巨大的成功。
不仅网络实名如此,其它类似的网上服务产品,如搜索引擎登记、竞价排名等,由于以企业为主的终端用户对于这些服务产品的认识不足和操作上需要一定的专业知识等局限性,以及服务产品的本地化特点,使得直接依靠网络渠道销售发展缓慢。
大量的工作仍需要由各地代理商进行线下某地场培育、促销,售后服务等,利用代理商了解当地某地场的优势开展本地化服务,达到单纯或主要依靠网络销售无法比拟的销售业绩。线下实体渠道是大部分网络营销服务商采用的主要销售渠道。
所以,国内绝大多数的网络营销服务提供商如3721网络实名、网易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度竞价广告等都采取了代理商渠道销售的策略,这一点上有别于google关键词所采用的客户自助式直销模式。造成这一现象的.主要原因是:1、国内网络营销某地场尚处于初级阶段,企业用户还不理性,对于网络营销产品并不十分了解;2、真正的品牌集中度较高的网络营销服务商尚未形成,用户在选择产品或服务时仍处于被动。
搜索势力与网络营销渠道商关系微妙
有业内人士称,到XX年底,国内从事网络营销服务的代理商约4000家,95%以上都是采取人海战术作为某地场推广手段,一对一销售是主要销售模式。客观上来说,这些大量与客户一对一的销售人员一定程度上推动了国内网络营销服务某地场的发展。
但在决定意义上推动某地场的还是技术,搜索引擎在中国全面崛起很可能将是中国网络营销发展史上的一个分水岭。而且,搜索引擎作为互联网的核心技术,搜索引擎的商业应用进入竞争更加激烈的时代,对于整个网络营销某地场的布局也产生强大冲击,更有可能将重新洗牌旧格局,可谓搜索“一石激起千层浪”。各大门户网站或服务商应该尽快加强整体营销体系建设,尤其要加强对营销渠道的控制和管理。诸如中华网、tom、8848等搜索新势力也在不断强化其自身的品牌优势,意在对有实力的渠道代理商暗送秋波,因为谁掌握了渠道,谁就在这次变局中具备称雄的资本。
篇2:明星产品营销之渠道管理策略
明星产品是企业利润的增长点,是企业快速占领市场和提升品牌的有力武器,明星产品不同于普通的产品,它的特殊性决定它的渠道管理方式,因此,在进行明星产品推广时,对经销商的管理也是十分关键的,很多企业往往认为自己的产品是明星产品或知名品牌产品,不愁没有经销商,而忽视这一环节的管理,由于对渠道管理不善,最终使自己的明星产品没落成为陨星。
在这里,笔者介绍一个具有非常代表性案例。江西S白酒是一个知名品牌,其主打市场在河南,年销售额在2亿元左右,其中一款白瓷瓶售价在15元左右,可谓是明星产品,占其销售额的60%以上,但由于这家企业在对经销商管理上存在明显缺陷,后因种种矛盾,积怨太深,最终无法解决而不欢而散。就这样与合作很多年的经销商决裂,S白酒的销售额也开始下滑,作为明星产品,企业虽然能很快找到经销商取而代之,但也无法挽回其明星产品的辉煌。
这个案例笔者主要想说明:越是明星产品和畅销产品越是要加强对经销商的管理,否则明星产品将不再是“明星”而成为瞬间消失的“流星”。那么,企业如何对明星产品的经销商进行管理呢?当然由于的经销商管理内容很多,在这里笔者就重点介绍明星产品在经销过程中最突出的几个方面及管理办法。
一、明星产品的价格管理
其实,在实际对经销商管理中,价格管理与控制是最关键的一个环节,价格稳定是市场稳定的根本和保证。很多串货与倾销都与价格混乱有关,尤其是明星产品,首先必须保证价格的统一和稳定。可口可乐之所以成长为著名品牌,在其在市场运作过程中,价格控制十分严格,无论批发与零售,价格都十分统一,
对于价格的管理,企业最好实行统一价格,如果条件达不到,就必须做到三点:第一,向经销商提供统一的批发价、零售价作为指导;第二,指导经销商加价,加价不能过高或过低,既要保障经销商有利可图,又要保证不能因为价格差异而导致货物“倒流”;第三,不断对经销商进行价格督导,防止低价倾销和串货。
二、明星产品货物流向管理
由于明星产品相对比较畅销,一些经销商往往做一些投机生意,总想偷偷的打起别人市场的主意,把产品卖到不该卖的市场,因此在对经销商管理时就必须关注经销商的货物流向。对经销商货物管理要达到两个目的:第一,要确保经销商在规定的市场区域销售;第二,要通过货物流向发现问题,实现对市场的控制。如:经销商平时销售量非常稳定,但突然销量增加了,如果不是做特殊的促销或其它活动,那么其货物流向就肯定有问题,以此可以推理,经销商是不是有串货和低价倾销的行为,从而达到督导控制的目的。
三、明星产品串货管理
一般情况下串货的产品都是畅销的产品,明星产品往往是串货的主要对象。串货是阻碍市场发展的第一杀手,它不仅打击经销商的积极性,而且也是导致价格混乱、渠道受阻及伪劣假冒产品产生的主要原因。很多明星产品的衰败多数都是串货导致的,因此,明星产品企业一定要避免串货行为,严格控制串货的发生。
对于控制串货,企业的常规的做法就是划分区域、价格控制、实行编码制度、区域总代理及分品类(种)经营手段。除这些之外,笔者认为可以从如下三个方面做起:一是企业和经销商共同作战,严密督查,即企业办事处+经销商共同做市场模式;二是实行惩罚措施,手段一定要硬。尤其对恶意串货者,处理手段一定要强硬决不姑息养奸,很多企业在处理串货行为上,总是碍于面子,心慈手软,结果导致自己的市场“疲软”。
篇3:白酒营销:渠道管理之“窜货控制”
一、窜货的定义和种类:
窜货:通常是指经销商为了谋取利润的最大化,利用不同销售区域市场需求的差别,将产品超越所限制的区域进行销售的行为,区域市场窜货是一种比较常见的市场营销顽症,也有人称它为“倒货”,由于窜货会给原有的销售网络带来十分严重的破坏,所以很多厂家都“谈窜色变”并制定了很多严厉的政策措施来加以制约。窜货大体上可以分为以下两类:
1、恶性窜货:
1)、最常见的方式是经销商为了谋取非正常利润,蓄意以低于厂家规定的销
售价格向非辖区销货的行为。
2)、将酒店渠道的货窜入流通渠道,骗取厂家的盒盖费。
2、自然性窜货:经销商无意中向辖区以外倾销产品的行为,表现方式有两
种:
1)、相邻片区的边界附近相互窜货。
2)、在流通型市场(各个城市的批发市场等),产品随物流走向而倾销到其
它地区,产品随物流走向流到其它区域会影响该区域的通路价格体系,造成通路利润下降。
二、产生窜货的原因:
1、为了取得高额的奖励(或返利)和短期的利润经销商(分销商)一味追
求销量。酒店渠道货窜入流通渠道骗取盒盖费。
2、不同的经销商给终端的货存在价差(私自给返点和低价出货)。
3、厂家对市场控制乏力,受害经销商施以报复性窜货。
4、企业内部管理不完善,使得业务人员为私利争夺而窜货。
5、渠道建设不到位或因企业人才不足造成渠道发展不平衡。
6、任务量完不成窜货,
三、窜货的危害:
营销就是将产品送到消费者手中的过程。营销要素中,渠道就好比人体的血脉,价格就是维持血液正常流通的血液因子。产品从营销的心脏“企业”沿血脉输送到终端,一旦价格出现混乱,将会导致连锁反应
1、经销商对产品品牌失去信心。经销商销售某品牌产品的最直接动力是利润。一旦出现价格混乱,销售商的正常销售就会受到严重干扰,利润的减少就会使得销售商对品牌失去信心。当串货引起价格混乱时,销售商对品牌的信心就开始日渐丧失,最后拒绝商品。
2、混乱的价格会吞蚀消费者对品牌的信心,消费者对品牌的信心来自良好的品牌形象和规范的价格体系
3、窜货现象导致价格混乱和渠道受阻,严重威胁者品牌无形资产和企业正常经营。在品牌消费时代,消费者对品牌指明购买的前提是对品牌的信任。由于窜货导致的价格混乱会损害品牌形象,一旦品牌形象不足以支撑消费信心,企业通过品牌经营的战略将会受到灾难性的打击。因此说,对品牌的安全管理,其实就是品牌的保值过程。窜货问题作为品牌管理的重要方面,应该引起高度重视。
四、窜货的预防和控制:
方法一:产品编码差异化区分――即利用文字、图形、字母、数字、字母、暗记等标明销售区域(防串货的技术含量低,窜货经销商采取简单的操作,既能让原来的防窜货手段形同虚设)。
方法二:经销政策――制定合理的奖惩措施,做到有法可依。
在招商声明和合同或补充附件的形式,单独将窜货的具体处罚条款详细列出,为了配合合同有效执行,必须采取一些措施,比如:
1、缴纳一定的保证金,
2、量化窜货行为处罚条款,
方法三:成长性
教给经销商全新的营销知识,培训其销售队伍,使其看到和厂家一同成长所带来的长期利益和财富。
厂家要发展壮大,必须和经销商一起成长,帮助他们做市场,免费培训,一方面可以迅速提高经销商成长速度,另一方面长期 ,使经销商能够按照厂家的意图去销售,尤其窜货,可以从根部杜绝窜货动机萌发。
篇4:销售人员成长之――区域市场渠道管理
打造重点区域市场已经成为企业营销的共识,形成区域优势市场也是很多中小企业集中优势资源跟大品牌对抗的唯一出路;有“根据地”才能进可攻,退可守,支撑企业生存和发展,不断壮大,
经典的营销学书籍告诉我们营销渠道的主要内容包括:渠道设计、渠道结构、渠道的选择、激励、评价,渠道冲突解决方案、渠道管理、优化,渠道推广等等。单就渠道管理而言,包含5大方面的内容:第一方面:渠道流程管理;第二方面:渠道成员管理;第三方面:渠道关系管理;第四方面:渠道绩效管理;第五方面:渠道难点管理。
我们先来说说相对理论化一点的渠道管理怎么展开的。渠道流程管理的具体内容有哪些呢?主要是5个方面,商流、物流、资金流、信息流、促销流,管好了这五个方面,至少市场不会出现混乱,只有市场基础管理不出问题,才能“长治久安”。
比方说,商流,有的销售人员可能不是很清楚这个概念,商流指的是所有权的转变,这也是我们区分代理商和经销商非常重要的一个标准。但不仅仅局限于此,经销商打款了,发货了,我们要怎么协助经销商开拓市场、建立分销和终端的网络,最终能够形成对经销商帮助、指导和管控。
再看物流。现在电商很火,但电商的本质就是物流,淘宝、天猫很厉害,但没有物流的支撑,销售如何达成?双11,支付宝成交额191亿,但发货不及时,延迟一周以上的事情比比皆是。京东的自建物流、苏宁的自建物流,这才是B2C电商的核心竞争力所在;再比方说啤酒行业的竞争,最终为什么要实施跨省的兼并,合并,就是因为啤酒的辐射能力很弱,一般不相邻的省份很难渗透。
资金流,这个大家应该很清楚了,要怎么管理现金流,回款时间,是现款现货还是先发货,还是可以赊账,一般来说,现在都是先款后货;但也有一些重点客户,由于长期的合作,可以有一个授权的信用额度,在信用期内,可以延后回款;应收账款大多也是这样形成的。
信息流,信息的收集、整理、反馈都要形成一个系统,而且要做到有回复和反馈。我们看到很多销售管理者将市场的信息收集看作是一种形式,每天,每周的会议也流于形式,时间久了没有反馈,也就不再收集了。这这方面,中国很多企业做得很差,很不到位。
促销流,促销的计划,实施,控制和评估,
促销是企业销售非常重要的一个环节,一个好的促销活动,不但可以提升销售、锻炼队伍,还可以提升品牌影响力,提升跟渠道商和终端的关系,也可以激发团队的凝聚力。促销的环节中,会遇到费用的申请、审核、执行和报销的各环节,我们怎么才能保证费用落到了实处,是由经销商代垫还是企业先出,这个费用怎么报销,都要考虑好。最后是活动的评估,包括销售目标完成、费用、人员、活动的反响,不足,以及改进措施等等。
第二方面是渠道成员管理。也是5个方面,选择渠道成员、培训渠道成员、激励渠道成员、评价渠道成员以及调整渠道成员。渠道成员的选择,首先是经销商的选择,唯一的标准是合适。怎么才算合适,就要根据市场和企业情况来定。基本要求是配合厂家的营销工作,积极开发和维护市场;有一定的资金、网络、仓储和人员。对新的市场,要求经销商具备市场的开发能力和下游网络,对团队的要求也较高;如果是成熟产品,则需要强大的资金实力和配送能力,这些都要视具体情况对待。经销商的作用,对渠道而言,非常重要,如果选择不当,后患无穷。
接下来,还要进行二批商(特约二批商)甚至三级批发商的选择和网络建设。分销网络既要广泛,也要直接和有效,能让产品快速覆盖终端,消费者方便的购买产品。
第三方面,渠道关系管理。这里主要讲渠道冲突,三种冲突,一是垂直冲突,厂商之间的冲突,经销商的分销商之间的冲突;如回款、折扣率、激励政策、淡旺季产品供应、市场推广支持、通路调整。二,水平冲突,同一层次的通路成员关系,如经销商之间由于区域划分、激励、促销政策不同引发的冲突。如:价格混乱、产品供应不平衡、促销方式各异、侵蚀地盘、串货。三,交叉关系,不同类型渠道冲突。如价格不统一,窜货等。
第四方面,渠道绩效管理。实际上就是对渠道成员的激励、考核与改善。首先当然是经销商的考核与激励;经销商的管理是区域市场渠道管理的重中之重。要点是:结果和过程指标制定要合理,切不可只注重结果,不管过程。渠道之乱,一个市场,数百件货物就可以将其毁于一旦,很多案例还历历在目。渠道绩效管理的指标大致可以分为:一、销量(销售额)指标:要分产品、分渠道、分终端、分配具体的人;二、网络的构建:分销网络、终端网络的覆盖、三、回款;四、配送、价格控制、市场健康发展;五、各种进货奖励、年终返利、六、促销、推广活动执行、七、团队建设等等,都要有具体的考核权重,进行每月的考评。
篇5:网络营销管理个人简历
网络营销管理个人简历模板
简历中需要将你的优点和长处巧妙的体现出来,这样可以让你的求职成功率提高。
个人信息
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性 别: 男
年 龄: 38岁 民 族: 汉族
工作经验: 以上 居 住 地: 浙江台州 路桥区
身 高: CM 户 口: 河南周口 太康县
自 我 评 价
务实求新、良好的交际沟通能力,具有较强的团队精神也有很强的独立操作市场的能力,并具有招聘、培训、带领销售团队和一线市场的实战经验。有驾照(C1),可出差(如公司需要)。
求 职 意 向
希望岗位: 销售类-管理/商务-销售部经理 经营/管理类-分公司/办事处经理/主管 经营/管理类-部门主管
寻求职位: 销售经理,网络营销管理,采购管理
希望工作地点: 浙江台州
期望工资: 8000 /月(可面议) (要求提供住房) 到岗时间:随时到岗
工作目标 / 发展方向
良好的发展空间和合理激励机制,能各尽其能
工 作 经 历
2013-10--2014-05:浙江杰豹机械有限公司
所属行业: 机械制造、机电设备、重工业(民营企业)
担任岗位: 销售类-管理/商务/区域销售经理
职位名称: 区域销售经理
职位描述:主要负责杰豹系列空压机在北京、天津市场的代理商开发维护管理工作,在职期间梳理区域市场内的客户,根据公司要求对市场中原来客户的进行清理整顿及对账清货等工作,选择优质客户进行合作并根据市场情况签订年度代理协议,帮助代理商优化市场网络,策划市场销售及促销活动等。开发新的客户代理公司其他品牌的空压机并签订年度代理协议。客户有去年的150万签订今年销售300万,去年50万签订今年销售100万,今年上半年已逐步的像这完成目标靠近。
2009-03--2013-10:台州市云星防静电装备有限公司
所属行业: 电气(私营企业)
担任岗位: 销售类-管理/商务/销售部经理
职位名称: 销售经理
职位描述:负责公司销售部日常组织管理工作,负责公司产品市场分析、销售计划的制定及执行,国内重点客户的培养及谈判,公司销售团队的组建、培训及管理,电子商务团队的组建、培训及管理,公司长三角、珠三角等各地区办事处市场策划、执行,销售人员的培训管理及销售计划制定和销售目标的达成、考核等管理工作。
2005-10--2009-03:浙江开开电缆科技有限公司
所属行业: 电力、能源、矿产业(民营企业)
担任岗位: 销售类-管理/商务/区域销售经理
职位名称: 西部区域经理
职位描述:在营销总监的领导下负责公司开开品牌电缆的国内西北市场的销售管理工作, 主要针对代理商、经销商、重点工程的开发和培养维护, 以及协助代理商进行招投标等工作,完成公司区域销售指标。
离职原因: 家庭有事需处理
2003-08--2005-09:浙江温岭晶艺工贸有限公司
所属行业: 家具、家电、工艺品、玩具(私营企业)
担任岗位: 销售类-管理/商务/销售部经理
职位名称: 销售经理
职位描述:协助总经理负责公司产品的.国内和国外的网络销售, 品牌推广,市场策划推广, 客户维护及潜在客户的开发等(通过网络销售平台包括阿里巴巴、易趣、淘宝、公司网站等方式),以及销售团队的规划管理和销售计划的制定、执行及销售目标的达成等。
离职原因: 合同到期
2014-05--至今:台州阮隆自动化设备有限公司
所属行业: 机械制造、机电设备、重工业(私营企业)
担任岗位: 销售类-管理/商务/区域销售经理
职位名称: 分公司经理
职位描述:负责宁波分公司的全面业务工作,分公司团队建设和业务拓展。公司于5月份开始设立宁波分公司,进入公司以来开始着手建设销售团队并带领销售团队开展公司业务,通过团队的努力使公司在宁波自动化、机械设备行业留下了美好的信誉并为公司带来了可观的业务量,在今年自动化机械行业不景气的情况下,分公司的业务不降反曾,增长率60%以上,高于公司平均增长率(40%),团队内的成员均都得到了不同程度的提升。
教 育 经 历
2001-09--2003-07 西安交通大学 经济学类/国际贸易 大专
技 能 专 长
语言能力: 英语:一般;
计算机能力: 中级
计算机详细技能: 熟练应用办公室各办公软件
拓展阅读:如何写好个人简历
你是不是也还在为自己迟迟早不到一份满意的工作而难受呢?你是不是也常常感到痛苦,觉得自己的前途一片渺茫呢?如果你总是遇不到一个好的工作机会,可能就会面临很多的问题。看到自己的同学和朋友都找到了好的工作,而你却依然还是没有一个合适的工作的机会,多多少少的还是会有点难过的。 如果长时间在人才市场中你都找不到一个合适自己的工作,时间长了,你可能就会失去自信。
其实求职的途径有很多, 网络、人才市场等等,求职方式的多样化,其实也给了求职者更多的机会,相比起普通的求职方式而言,在网络上求职未尝不是一个不错的选择,为什么会这样说呢?一方面是因为网络求职的方式更加的简答,另一方面是因为网络求职会比普通的求职方式更加容易。
在网络上求职,你甚至都不用专门制作个人简历,仅仅需要制作一份电子档的个人简历就可以了,相比较而言,这种求职的方式其实会比普通的求职方式更加方便一些,相比较而言,比较推崇的是这种求职的方式 ,求职者仅仅需要为自己制作一份电子档的个人简历就能够成功了,在电脑上求职,求职者还能够完成求职档案的批量投递,这个也未尝不是一个不错的方式,相对而言,网络求职者对于求职者而言,是一个不错的选择,能够让求职者更加爱容易获得成功,所以,求职者有的时候也应该要懂得变通。
篇6:网络营销信息传播管理
摘要:网络传播具有渠道多孔性、内容透明性、传播流逆转等特点,是进行网络传播管理的难点所在,本文结合整合三角原理,针对管理的难点,提出了相应的传播策略。
关键词:广告 网络传播 策略
互联网无论是在受众数量方面还是在互动性方面的优势,都将成为强有力的传播媒介。
也正因为互联网具有新媒体的种种优势,对其进行信息传播的有效管理就增加了不少难度。
有的企业仍然以传统的方式在网络媒体购买广告时间与空间,片面追求曝光率、点击率和转化率,或在搜索网站参与竞价排名,或苦心孤诣地做好企业网站的搜索引擎优化(SEO),或在BBS里发些软文。
这些手段固然有一定效果,但简单地把传统的营销传播方式嫁接到网络媒体,效果自然有限,而且一旦发生品牌危机或其他公关危机,企业主对网络传播的管理便手足无措,甚至使危机雪上加霜。
对企业而言,如何利用好互联网,管理好互联网上的企业与利益相关者的信息互动是一个极富挑战性的难题。
本文试结合汤姆・邓肯等提出的整合三角原理,对网络传播的管理难点进行分析,并提出相应的传播策略。
本文所指的网络营销信息,包括网络广告信息、网络促销信息及与企业营销活动相关的主动或被动传播的所有互联网信息。
整合三角的基本观点
整合三角是指在整合营销中,只有当品牌做到言行一致,而且得到他人证实此品牌确实履行承诺时,整合才算成功,其中的“言”、“行”与“确认”构成了整合三角。
整合三角中的“言”是指经过设计的信息,包括企业或品牌的广告、公关、促销等经过策划、有目的的各种信息;“行”是指产品讯息、服务讯息等与“言”相配合、相印证的行动和实际表现;“确认”是指能提供给利益相关者对“言”、“行”是否一致作出判断的未经设计的信息,包括有关品牌或公司的新闻报道、员工之间的闲言碎语、特殊利益团体的行动、贸易评论、竞争者的言论、政府或研究机构的发现,以及人们彼此之间的交谈。
这三者之间若出现裂缝或断层,就会产生不一致的现象,对品牌关系造成威胁。
企业经过设计的信息“言”和“行”往往需要借助网络进行传播,而由于把关权的分散,网络也为未经设计的信息的生产与传播提供了便捷的渠道。
因此,企业的网络传播管理最关键的是如何监测、控制好未经设计的信息在网络中的传播,以保证消费者“确认”企业的言行一致。
但网络传播的特性却对此构建了一个难以把握的话语空间。
篇7:网络营销信息传播管理
网络传播管理之难,源于网络的以下几种特性:
信息渠道:多元化与多孔性。
如此多元化的信息传输渠道,构成了网络信息传播的无数节点,而众多网民接触网络信息的路径各有不同,使得网络传播的管理显得较为繁琐,监测、引导和控制的难度大增。
英国公关协会网络委员会的安妮・格利高利指出,网络的多孔性对公关从业人员而言是颇为重要的。
多孔性是指一个组织内的信息通过非正规的传播途径而到达外部受众,信息传播的途径不包括受控制的途径和正规的信息流。
2008年,百度屏蔽三鹿、蒙牛和伊利等问题奶粉的负面报道,最终还是被网民揭发了出来。
同年9月12日,一则《三鹿集团公关解决方案建议》的电子扫描版出现在天涯社区,百度陷入空前被动。
不但以寻求屏蔽为“危机公关”的奶粉生产商难逃曝光的命运,连百度公司也一并受到舆论谴责。
网络的多孔性说明,在网络时代,企业对信息的传播控制是非常难的,传统的对负面信息的屏蔽、截流往往难以奏效。
内容透明性:后台的消失。
如果说网络这一新媒体为企业的营销传播带来了极大的帮助,同时也带来了难题的话,其根本原因不在于信源的复杂性,而在于其传播的内容发生了变化,即它不仅加大了经过设计的信息传播速度、广度和深度,同时也在这三方面为未经设计的信息(尤其是负面信息)传播提供了方便,信息内容的透明度大大增加。
按照梅罗维茨的观点,这就是所谓的电子媒介导致的“后台的消失”。
企业经过设计的信息,可以看做是企业乐于展示给公众的“前台”上的表演,而未经设计的信息则是企业无意展示给公众的“后台”的另一面,而这一面可能是更为真实的企业形象。
在传统媒体上,我们看到的广告、公关信息是“前台”的表演,而企业“后台”的另一面却无从得知。
然而,电子媒介尤其是网络,其信息来源的广泛性,使得“后台”的信息更容易暴露。
梅罗维茨认为,“当信息系统是孤立的时候,权威得到了加强;当信息系统融合后,权威就变弱了”。
“传播媒介越是倾向于将社会中不同人的知识分开,该媒介就会支持越多的权威等级;传播媒介越是倾向于融合信息世界,媒介就会越鼓励平等的交往方式。”
信息主体:传播流逆转。
在没有互联网的时代及非整合营销模式中,营销者的传播重点是对外发送信息与激励,然后坐等消费者对这些经过设计的信息产生反应。
但是在“新的互动型市场上,传播流程已经改变”,“营销人员不再主导一切,权利已经转移到消费者手上,客户或潜在客户成了发送信息的人,而不是索取信息的人,如今组织才是接收者与响应者”。
这种传播流的逆转,其实质不在于表现为消费者与企业谁是信息的发送者和接收者,而在于主导权掌握在哪一方手上。
从博客、Facebook和微博到YouTube,这些网络媒体(工具)既给了企业组织每时每刻与全球范围的百万消费者对话的机会,同时也把同等的传播机会带给了消费者。
传统的广告传播奉行的是AIDMA法则。
英语为“Attention(注意)――Interest(兴趣)――Desire(消费欲望)――Memory(记忆)――Action(行动)”,简称为AIDMA。
而日本电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化,提出了一种全新的消费者行为分析模型――AISAS模式(Attention注意;Interest兴趣;Search搜索;Action行动;Share分享)。
该模式指出了互联网时代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性,而不是一味地向用户进行单向的理念灌输,充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
值得注意的是在AISAS中,两个“S”都是消费者与网络之间的互动,这种互动包含着许多个人化、非正式的不确定性。
“当媒介是双向交互的时候,电子讯息的非正式性就更强了。”在网络中的不确定性,对企业实现传播目标是难点之一,传播管理者的目的.就是如何降低不确定性,确保消费者对企业“言”、“行”与“确认”的一致性。
★ 渠道管理竞聘稿
★ 渠道管理规章制度
★ 考勤制度管理
★ 材料管理发言稿
★ 方案管理
网络营销之渠道管理管理(通用7篇)




